FAQ Visitatore

Chi è il FAN o Sostenitore per Mylogo.shop?

Sono tutti quei soggetti che in qualità di fan o sostenitore di associazioni sportive, band musicali o sostenitore di eventi, desiderano acquistare un prodotto di merchandising ufficiale per se o i propri familiari al fine di rendere speciale la propria passione

Che cosa è lo Store o la Vetrina?

Intendiamo con Store o Vetrina la pagina creata dall’associazione sportiva, team, evento, etc. tramite la quale il fan può acquistare tanti prodotti di merchandising personalizzati.

Cosa si può acquistare su Mylogo.shop? Prodotti personalizzati

Il Fan o Sostenitore, accedendo dalla Home page di Mylogo.shop alla vetrina di proprio interesse, potrà acquistare in modalità e-commerce uno o più prodotti di merchandising, tutti personalizzati con il logo del team/evento/etc. Tra i vari prodotti acquistabili, disponibili sullo store sulla base della selezione effettuata dal team, sarà possibile scegliere un’ampia gamma di prodotti suddivisi in categorie (gadget, abbigliamento, cover, …).

Quali sono i metodi di pagamento per l’acquisto dei prodotti?

Il pagamento degli acquisti su mylogo.shop può essere effettuato con:

• Carta di credito, pagamento sicuro anticipato: circuiti Visa, Mastercard, American Express, CartaSì e PostePay.
• Paypal, collegato al tuo c/c bancario o alla tua carta
• Bonifico bancario. L’ordine sarà evaso da mylogo.shop alla verifica della ricezione del pagamento sul proprio c/c e dopo aver ricevuto dal cliente via mail o WhatsApp copia della ricevuta dell’operazione bancaria. Le coordinate bancarie sono le seguenti:
• Intestatario conto: MY LOGO SRL
• Istituto di credito: REVOLUT
• IBAN: LT143250034132551586
• BIC: REVOLT21
• Causale del pagamento: Mylogo.shop + nome vetrina + numero dell’ordine

Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione è prevista indicativamente entro 5/7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

In caso di ritardi o indisponibilità di prodotto, verrà contattato dal nostro servizio clienti, che saprà fornire tutte le informazioni in merito.

Quali sono i metodi di spedizione?

La consegna avviene con corriere espresso entro 24/48 ore dalla data di spedizione.

Il costo di spedizione è di € 2,99 iva inclusa in tutta Italia.

Spedizione gratuita per ordini di prodotti totale, superiori a € 49,99 iva inclusa.

Come si modifica o si cancella un ordine?

Hai ordinato un prodotto, ma ci hai ripensato?

Contattaci entro 48 ore via mail assistenza@mylogo.shop o chiamando il 393/8534990 e verificheremo se il tuo prodotto non è ancora stato messo in produzione ed è quindi possibile annullare l’ordine.

Come scelgo la taglia corretta sui prodotti di abbigliamento?

Per aiutarti nella scelta della taglia giusta trovi accanto ai vari prodotti di abbigliamento l’indicazione “Guida taglie”. È sufficiente cliccare sull’immagine per consultare la tabelle di comparazione delle taglie.

Istruzioni di Lavaggio

T SHIRT, FELPE, POLO, JACKET, MINI T SHIRT, CUSCINO: Lavaggio in lavatrice con capo rovesciato. Temperatura consigliata massimo 30 gradi. Stirare il capo al contrario ed evitare assolutamente di stirare la parte dove è applicata la personalizzazione.

CAPPELLINI: I cappellini non vanno lavati in lavatrice ma a mano con un panno umido senza immergere il capo nell’acqua onde evitare deformazioni della struttura.

K WAY: Lavaggio a mano e in acqua fredda.

COVER: Non lavare in acqua ma pulire con panno umido senza detergenti.

GAGLIARDETTO, OROLOGIO, SACCA, MOUSE PAD, MAGNETE: Pulire con panno umido.

TAZZA, BORRACCIA: Lavare a mano con normale detersivo per i piatti.

N.B.: tutti i nostri articoli sono personalizzati utilizzando le più aggiornate tecniche di stampa digitale on demand. Per questo motivo, vista la natura di questo procedimento di stampa e la differenza di consistenza dei prodotti personalizzati, alcuni colori delle grafiche richieste potrebbero risultare leggermente differenti tra loro per intensità e tono, rispetto al colore originale.

Legge applicabile

La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su mylogo.shop è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Milano.

Posso fare un ordine con una mail?

Non accettiamo ordine tramite mail per ovvie ragioni di sicurezza e gestione delle commesse. Tutti gli ordini devono essere fatti accedendo al nostro sito web sicuro e scegliendo i prodotti disponibili nella vetrina di tuo interesse.

Una volta personalizzata, si può restituire la merce per uno scambio?

Una volta che un prodotto ordinato è stato personalizzato non può essere restituito per un cambio o rimborso a meno che sia ritenuto difettoso; è necessario accertarsi che la misura selezionata sia quella giusta anche avvalendosi delle tabelle taglie allegate al prodotto.

Se, tuttavia, il prodotto dovesse risultare difettoso di fabbrica, i diritti statuari dell’utente rimangono immutati e saremo lieti di offrire un cambio o un rimborso.

Accetteremo la restituzione di un prodotto che è già stato personalizzato, solamente se la personalizzazione risultasse incorretta al ricevimento dell’ordine da parte del cliente o se il prodotto presentasse un difetto evidente.

Posso scegliere il tipo di personalizzazione e dove applicarla sul prodotto?

La personalizzazione di tutti i prodotti disponibili sullo store, viene impostata dal responsabile del team/associazione/evento o gestore della vetrina. Il fan/sostenitore può decidere quale prodotto acquistare in base alle numerose variati (colore, stampa/ricamo) definite dal responsabile dello Store.

Alcuni prodotti sono personalizzabili dal fan/sostenitore, inserendo un testo (nome, numero, slogan, etc.) nell’apposito spazio scelto dal gestore della vetrina, su quegli articoli ove questo spazio è previsto dalla piattafforma.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena l’ordine lascia la nostra Factory, l’utente verrà informato con una mail che confermerà l’avvenuta spedizione. Per informazioni puoi sempre contattare i numeri di assistenza di mylogo.shop.

Il ritiro presso la nostra Factory degli articoli prodotti da parte del corriere espresso, avviene solo dal Lunedì al Venerdì. L'ordine definito come spedito dopo le 18.00 o di Sabato e Domenica, prevedrà il ritiro da parte del corriere espresso il giorno lavorativo successivo.