FAQ Visitatore

Chi è il FAN o Sostenitore per Mylogo.shop?

Sono tutti quei soggetti che in qualità di fan o sostenitore di associazioni sportive, band musicali o sostenitore di eventi, desiderano acquistare un prodotto di merchandising ufficiale per se o i propri familiari al fine di rendere speciale la propria passione

 

Che cosa è lo Store o la Vetrina?

Intendiamo con Store o Vetrina la pagina creata dall’associazione sportiva, team, evento, etc. tramite la quale il fan può acquistare tanti prodotti di merchandising personalizzati.

 

Cosa si può acquistare su Mylogo.shop? Prodotti personalizzati

Il Fan o Sostenitore, accedendo dalla Home page di Mylogo.shop alla vetrina di proprio interesse, potrà acquistare in modalità e-commerce uno o più prodotti di merchandising, tutti personalizzati con il logo del team/evento/etc.  Tra i vari prodotti acquistabili, disponibili sullo store sulla base della selezione effettuata dal team, sarà possibile scegliere un’ampia gamma di prodotti suddivisi in categorie (gadget, abbigliamento, cover, …).

 

Quali sono i metodi di pagamento per l’acquisto dei prodotti?

Il pagamento degli acquisti su mylogo.shop può essere effettuato con:

·        Carta di credito, pagamento sicuro anticipato: circuiti Visa, Mastercard, American Express, CartaSì e PostePay.

·        Paypal, collegato al tuo c/c bancario o alla tua carta

·        Bonifico bancario. L’ordine sarà evaso da mylogo.shop alla verifica della ricezione del pagamento sul proprio c/c e dopo aver ricevuto dal cliente via mail o WhatsApp copia della ricevuta dell’operazione bancaria. Le coordinate bancarie sono le seguenti:

Intestatario conto: MY LOGO SRL

Istituto di credito: UNICREDIT

IBAN: IT30P0200801622000104863329

Causale del pagamento: Mylogo.shop + nome vetrina + numero dell’ordine

 

Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione è prevista indicativamente entro 5/7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

In caso di ritardi o indisponibilità di prodotto, verrà contattato dal nostro servizio clienti che saprà fornirvi tutte le informazioni.

 

Quali sono i metodi di spedizione?

La consegna avviene con corriere espresso BRT entro 24/48 ore dalla data di spedizione.

Il costo di spedizione è di € 7 in tutte le regioni italiane.

 

Come si modifica o si cancella un ordine?

Hai ordinato un prodotto, ma ci hai ripensato?

Contattaci prima possibile via mail assistenza@mylogo.shop o chiamando il 391/4375070 e verificheremo se il tuo prodotto non è ancora stato messo in produzione e quindi se ancora possibile annullare l’ordine.

 

Come scelgo la taglia corretta sui prodotti di abbigliamento?

Per aiutarti nella scelta della taglia giusta trovi accanto ai vari prodotti di abbigliamento l’indicazione “Guida taglie”. È sufficiente cliccare sull’immagine per consultare la tabelle di comparazione delle taglie.

Istruzioni di Lavaggio

T SHIRT, FELPE, POLO, JACKET, MINI T SHIRT, CUSCINO: Lavaggio in lavatrice con capo rovesciato. Temperatura consigliata massimo 30/40 gradi. Stirare il capo al contrario ed evitare di stirare la parte dove è applicata la personalizzazione.

CAPPELLINI: I cappellini non vanno lavati in lavatrice ma a mano con un panno umido senza immergere il capo nell’acqua onde evitare deformazioni della struttura.

K WAY: Lavaggio a mano e in acqua fredda.

COVER: Non lavare in acqua ma pulire con panno umido senza detergenti.

GAGLIARDETTO, OROLOGIO, SACCA, MOUSE PAD, MAGNETE: Pulire con panno umido.

TAZZA, BORRACCIA: Lavare a mano con normale detersivo per i piatti.

 

Legge applicabile

La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su mylogo.shop è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Milano.

 

Posso fare un ordine con una mail?

Non accettiamo ordine tramite mail per ovvie ragioni di sicurezza e gestione delle commesse. Tutti gli ordini devono essere fatti accedendo al nostro sicuro sito web e scegliendo i prodotti disponibili nella vetrina di tuo interesse.

 

Una volta personalizzata, si può restituire la merce per uno scambio?

Una volta che un prodotto ordinato è stato personalizzato non può essere restituito per un cambio o rimborso a meno che sia ritenuto difettoso; è necessario accertarsi che la misura selezionata sia quella giusta anche avvalendosi delle tabelle taglie allegate al prodotto. Se per necessità l’utente avesse bisogno di cancellare un ordine che deve essere personalizzato, deve contattare immediatamente il nostro Ufficio Assistenza Clienti. Sebbene non possiamo garantire che l’ordine venga cancellato in tempo per bloccare l’attivazione del processo di personalizzazione, faremo il possibile per bloccarlo.

Se, tuttavia, il prodotto dovesse risultare difettoso di fabbrica, i diritti statuari dell’utente rimangono immutati e saremo lieti di offrire uno scambio o un rimborso.

Accetteremo la restituzione di un prodotto che è già stato personalizzato, solamente se la personalizzazione risultasse incorretta al ricevimento dell’ordine da parte del cliente o se il prodotto ha un difetto.

 

Posso scegliere il tipo di personalizzazione e dove applicarla sul prodotto?

No, la personalizzazione di tutti i prodotti disponibili sullo store viene decisa dal responsabile del team/associazione/evento di proprio interesse. Il fan/sostenitore può decidere il prodotto di acquistare in base alle numerose varianti (colore, stampa/ricamo) definite dal responsabile dello store.

 

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena l’ordine lascia la nostra factory, l’utente verrà informato con una mail che confermerà l’avvenuta spedizione. Per informazioni puoi contattare mylogo.shop

Il ritiro dei pacchi da parte del corriere BRT dai nostri depositi avviene dal Lunedì al Venerdì. Se l’ordine è stato marcato come spedito dopo le 18.00 o di Sabato e Domenica, il pacco verrà ritirato dal corriere il giorno lavorativo successivo.